🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال – جو قيزمو

في جو قيزمو نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال مرنة وواضحة في حال واجهتم أي مشكلة مع المنتج.

---

✅ الحالات التي نقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال:

• استلام منتج تالف أو متضرر عند التوصيل.

• استلام منتج خاطئ أو مختلف عن وصفه أو صورته.

• وجود عيب تصنيعي في المنتج.

---

📅 المدة المسموح بها:

• يمكن تقديم طلب إرجاع أو استبدال خلال 2 أيام من تاريخ استلام المنتج.

---

📝 الشروط العامة:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.

• يُشترط إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

• لا يُقبل إرجاع المنتجات المستعملة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.

---

🚚 آلية الإرجاع:

• بعد التأكد من استيفاء الشروط، يتم ترتيب عملية استرجاع المنتج عن طريق مندوب التوصيل.

• يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن الخطأ من طرفنا.

---

⚠️ استثناءات:

• بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بطبيعتها (مثل الكتب التفاعلية المفتوحة أو المواد التي تُستخدم مرة واحدة).

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو خصومات قد لا تكون قابلة للإرجاع إلا في حالات التلف أو الخطأ بالطلب.

---

📞 للتواصل:

لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• واتساب: 0780228344

• إنستغرام: @jogizmos
  فيسبوك: @jorgizmos